Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc về quyền riêng tư
nh77 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin tài khoản là một phần trong cách chúng tôi vận hành — không phải điều khoản phụ. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví, mỗi bước đều có lớp kiểm soát cụ thể.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Cookie và lưu trữ phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo thời hạn mà pháp luật địa phương yêu cầu.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xác minh ví điện tử khớp với tên tài khoản để ngăn giao dịch trái phép.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — nhanh nhất cho câu hỏi về tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — và chúng tôi xác nhận trong vòng 1 ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ tiếng Việt về mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư và tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập đến cách yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch qua MoMo/ZaloPay/Viettel Money và địa chỉ IP đăng nhập để vận hành tài khoản và bảo mật.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật phục vụ vận hành. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo hoặc bên không liên quan.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong 1 ngày làm việc và cung cấp bản sao dữ liệu theo quy định hiện hành.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi sẽ xử lý sau khi hoàn tất kiểm tra số dư và lịch sử giao dịch. Một phần dữ liệu có thể được giữ theo yêu cầu pháp lý địa phương.

Có. Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng đăng nhập tự động có thể bị ảnh hưởng.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được mở tại các khu vực mà dịch vụ hoạt động hợp pháp theo pháp luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định tại từng vùng.